الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط، ولكن يمكنك التحقق من المدن التي يصل إليها مندوب شركة الشحن عبر صفحة التوصيل.
للطلبات خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتحديد وزن المنتج وتحديد الأسعار مع وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن على العميل (شحن الشركة والشحن المعاد) ولكن قيمة المنتج ستتم إعادتها بالكامل وفقاً لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خصومات على الطلبات الكبيرة. يمكن أن يصل الخصم إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.